«Мозыряночка»: мы работаем для вас

Главное Профессиональные праздники

Этот магазин в городском поселке Октябрьский наверняка хорошо знаком жителям и гостям нашего района. Он расположен в удобном месте, имеет большой ассортимент и отличается особым отношением к покупателям. Постоянные клиенты этого торгового объекта помнят, что раньше он располагался в тесном павильоне по улице Фрунзе, в 2016 году обосновался в просторном помещении на улице Рынковой.

– А вообще первоначально мы с мужем приезжали в Октябрьский и торговали на рынке в палатке. Мы работали по средам в Глуске, у вас по пятницам, в Житковичах – по субботам и воскресеньям. Обратили внимание покупателей на себя. И, кстати, тогда еще нас стали называть «мозырскими», жители Октябрьского таким образом сами подсказали, как назвать будущий магазин, – вспоминает первые годы своей деятельности директор частного предприятия «Мозбытхим» Ольга Козлова.

«Мозырянка» быстро завоевала доверие покупателей. Как рассказывает Ольга Александровна, за 16 лет безупречной работы у магазина есть свои постоянные клиенты, которые не ушли в другие торговые объекты. А ведь конкуренция в плане продажи косметических средств и бытовой химии в Октябрьском довольно большая. Как же удается быть «Мозыряночке» востребованным и любимым многими покупателями магазином? Ольга уверена, правильным соотношением таких важных компонентов, как цена товаров и качество обслуживания.

– В своей деятельности мне хотелось уйти от такого стереотипа из прежних времен, что продавец – это не совсем вежливый человек, который еще и хочет обмануть покупателя. Нет, всегда думала я, только не это. Поэтому говорю своим продавцам: никакого обмана! Вежливое отношение, обращение к человеку с предложением помочь и проконсультировать, здороваться и говорить «спасибо» – ничего сложного, но это работает, – делится секретами успешных продаж Ольга Александровна. – Принцип «покупатель всегда прав» мы применяем каждый день, стараемся обходить острые углы, понимаем, что все люди разные и учитываем это.

Директор рассказывает, что в магазине «Мозыряночка» работает три продавца, все они из Октябрьского – это уже сплоченный и дружный коллектив. По заведенной традиции Ольга созванивается с ними утром и вечером, а два раза в неделю обязательно приезжает, чтобы своим взглядом увидеть: в магазине все в порядке, настроение у продавцов отличное.
– Продавцы у нас универсальные и многофункциональные специалисты. Каждый отлично знает свою работу. Я знаю, что им некогда сидеть и скучать, занятие в магазине всегда найдется, и они сами знают, как поддерживать хорошую атмосферу в торговом зале, – говорит Ольга. И я не звоню им, чтобы поругать, мы, наоборот, очень дружны, мне важно знать, как прошел их день. И всегда приятно слышать, когда девочки рассказывают, что покупатели все были хорошие, никаких неприятных моментов не было.
– Мы очень любим свою работу, – включается в разговор продавец-консультант Надежда Потупчик. – Я пришла в «Мозыряночку», когда она еще располагалась в прежнем павильоне, и вот столько лет моей трудовой деятельности связано именно с этим магазином. У нас дружеская обстановка в коллективе, замечательный директор, менять работу желания не возникало.

Девушки с удовольствием рассказывают, что у них большой ассортимент товаров. В связи с последними событиями, связанными с повышением цен на импортную продукцию, в магазине решили немного переориентироваться и больше привозить в магазин косметические средства белорусских производителей. Ими, кстати, стали пользоваться и сами, поэтому основываясь на личном опыте всегда могут подсказать и посоветовать, что лучше купить. К слову, общаться со своими покупателями девушки очень любят. Знают своих постоянных клиентов, понимают их с полуслова.
– Как-то бабушка зашла и спросила телефон такси. Так мы ей и вызвали сразу. Или пожилой человек ищет определенный товар подешевле, всегда находим варианты, предлагаем, советуем, но никогда не навязываем свое мнение, – делятся секретами своей работы Надежда, Валентина и Татьяна. Они уверены, что в общении с людьми важно быть вежливыми, культурными.

– Мы относимся к нашим покупателям так, как хотим, чтобы относились к нам. Поэтому «Мозыряночка» имеет имидж хорошего магазина с высокой культурой обслуживания. С радостью ждем наших постоянных и будущих покупателей! – с улыбками говорят продавцы. Они уверены, что их магазин имеет хорошую репутацию и будут продолжать работать настолько хорошо, чтобы она такой и оставалась.

Ирина ЛЕШКОВА.
Фото автора.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *