Свою профессию Любовь Драпеза полюбила однажды и навсегда. Работу кассира она выполняет профессионально и с большой любовью, которая заложена в ее имени. Это светлое чувство Любовь Михайловна несет по жизни, ведь каждый день она обслуживает десятки людей, отправляющихся по пригородным и междугородним маршрутам.
В кассовом окне автостанции «Октябрьский» Любовь Михайловна как родной человек для частых пассажиров. Она и предложит, и посоветует, и в добрый путь отправит с хорошим настроением. С особым усердием обилечивает каждого, кто отправляется в поездку. И так на протяжении четырех десятков лет. Пять из них Любовь Михайловна отработала у себя на родине в Речицком районе, когда была кассиром сельской придорожной кассы в Короватичах. Последующие три с половиной десятилетия Любовь посвятила Октябрьской автостанции производственного участка г. п. Октябрьский филиала «Автобусный парк № 5» ОАО «Гомель- облавтотранс». В райцентр, на родину мужа, семья Драпеза переехала в 1987 году, и все это время Любовь Драпеза работала здесь старшим билетным кассиром. Когда подошло время заслуженного отдыха, рабочее место не покинула. Так и продолжает отправлять в путь-дорогу пассажиров.
Ее рабочий день начинается еще засветло и завершается с уходом с линии последнего автобуса. Но работа Любови Михайловны на этом не заканчивается. Начинается, так сказать, вторая смена, когда нужно заполнить и сверить отчетные документы, подсчитать наличную денежную выручку, подготовить рабочее место к следующему дню. А наступает утро, Любовь Драпеза с энтузиазмом принимается за любимое дело. Что может быть чудесней безвозмездно подаренной улыбки пассажирам и пожеланий им «счастливого пути»? На этот счет Любовь Михайловна говорит, что культурное общение и вежливое отношение – обязательное требование и залог успешной работы в сфере общественного автотранспорта. А еще любовь к людям, которые порою требуют к себе особого внимания и даже терпения. Но наша героиня справляется с этой работой на отлично. Она не только продает билеты, но и проверяет их наличие у пассажиров во время посадки на пригородные маршруты.
– В среднем за месяц обслуживаем до двух тысяч пассажиров, – озвучивает количество проданных билетов кассир. – В прошлом месяце продали 1210. Пассажиропоток зависит от сезонности. Летом, например, люди пользуются общественным транспортом чаще, чем в холода. А вот по пятницам напряженка ощущается практически круглый год. Сельчане едут на городской рынок, а потом возвращаются обратно с полными сумками покупок.
Сейчас обилечивать пассажиров помогает контрольно-кассовая и компьютерная техника, уточняет Любовь Михайловна. Кассиру пришлось даже пройти переподготовку, чтобы освоить новые программы, которые отображают номер и название маршрута, расстояние от одного населенного пункта до другого, стоимость билетов. Все это, безусловно, ускоряет обслуживание и не позволяет создавать очереди, рассуждает Любовь Михайловна и на некоторый момент возвращается в прошлое:
– Даже вспоминаются с трудом 70-90 годы, когда работали в несколько смен. Обслуживали пассажиров две кассы, а третья была предварительной. Очередь выстраивалась до выхода у дверей. Люди спешили, суетились, возмущались, а кассиры тем временем должны были вежливо их обслуживать. В придачу, нужно уметь разбираться не только в тонкостях своей профессии, но и в вопросах транспортной безопасности, что возлагает на кассира дополнительные обязанности.
В канун профессионального праздника – Дня автомобилиста и дорожника – Любовь Михайловна Драпеза удостоена Почетной грамоты областного Совета депутатов. У нее высокие показатели по выручке, нет нареканий и есть благодарности от пассажиров. А это для кассира, пожалуй, самая высокая оценка труда. Ведь только профессионал своего дела достоен зваться лучшим билетным кассиром. Все это о Любови Михайловне Драпеза, для которой пассажиры, дороги, общественный транспорт давно стали частью ее жизни.
Наталья Евенко. Фото автора.
