Маркетплейс Wildberries ввел обновленные правила поведения для покупателей в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Как сообщили представители компании порталу vc.ru, нововведения направлены на повышение безопасности и комфортной атмосферы для всех участников процесса — от клиентов до сотрудников.
Среди ключевых изменений — запрет на любые формы агрессии, угрозы, оскорбления, а также распространение ложной или клеветнической информации, способной нанести вред чести и репутации сотрудников или других посетителей ПВЗ.
Также запрещена фото- и видеосъемка в пунктах выдачи без разрешения. Это касается как работников, так и клиентов, курьеров и всех, кто участвует в процессе получения заказа.
Еще одно требование — предоставление достоверной информации при оценке работы ПВЗ и процессе получения товаров.
Компания мотивирует новшества стремлением «повысить уровень безопасности и комфорта как для покупателей, так и для менеджеров».
