Небольшой уютный зал, в котором все предусмотрено для удобства клиентов, четкий рабочий ритм, вежливые и обходительные операторы – это то, на что сразу обращаешь внимание при входе в отделение почтовой связи 1 Октябрьский Жлобинского РУПС.
Сегодня здесь трудятся пятнадцать человек, в числе которых – один специалист по почтовой деятельности, три оператора и восемь почтальонов.
– В нашей профессии, –отмечает начальник отделения Наталья Леванович, – случайных людей нет, только самые лучшие, те, кто любит свое дело и выполняет свои обязанности на все сто процентов.
Три года назад в отделение оператором пришла Елена Мусловец, вначале – на замену отпуска по уходу за ребенком в возрасте до трех лет, а с января нынешнего – за ней закреплено постоянное место работы.
– Сразу было непросто, – говорит Елена Михайловна. – На первоначальном этапе помогали коллеги, а потом постепенно во всем разобралась сама. В нашем деле одно из главных составляющих – это работа с людьми, а приходят на почту как пожилые, так и молодежь. Всех нужно встретить с улыбкой, в хорошем настроении, вежливо обслужить, выслушать, может, чем-то помочь или что-то подсказать. И в ответ кто-то доброе слово скажет,поблагодарит, кто-то жизненной историей поделится. Очень важно уметь найти подход к каждому, ведь как ты будешь относиться к человеку, так и он к тебе.
Подписка, платежи, выдача и прием посылок,ускоренная почта, заказные внутренние и международные письма – это только малая часть обязанностей, которые выполняет оператор ОПС. Активно пользуются спросом у населения товары народного потребления, оказываются различные виды услуг, наряду со старыми внедряются новые. Более подробно об этом и многом другом можно узнать на сайте РУП «Белпочта».
Елена Михайловна с удовольствием и воодушевлением рассказывает о том, чем занимается, ей нравятся люди, с которыми она трудится бок о бок. «У нас дружный коллектив», – говорит Елена. И руководство об операторе 5 разряда Елене Мусловец отзывается только с хорошей стороны.
Активная, энергичная,позитивная – такой Елену знают на работе, такой она остается и дома, в кругу своих родных и близких.
Оксана Борсук.
Фото автора.
