В Октябрьском производственном участке Энергосбыта контролером трудится уже долгое время Тамара Петух. В следующем году исполнится двадцать лет, как Тамара Николаевна пришла работать в эту организацию.
Вначале была линейным контролером, с 2004 года – контролером.
Ответственная, дисциплинированная, добросовестная, отлично справляется со своими обязанностями. Именно так о Тамаре Петух говорят коллеги, и только с положительной стороны отмечает ее руководство.
Профессия контролера требует высокой концентрации внимания, эмоциональной устойчивости, терпения, немалой усидчивости. Поскольку это, прежде всего, работа с людьми, то нужно быть коммуникабельным, вежливым и тактичным.
– В мои обязанности входит прием платежей от населения, уточнение оплаты, оформление договоров, льгот и многое другое, – рассказывает Тамара Николаевна. – Абоненты звонят по телефону либо приходят к нам в Энергосбыт, где можно произвести оплату за электроэнергию или осуществить другие виды услуг прямо на месте. За столько лет работы я многих наших постоянных абонентов знаю в лицо, поэтому, можно сказать, уже не глядя, нахожу нужные лицевые счета и быстро оформляю необходимые документы.
На первом этаже Энергосбыта, где осуществляется оплата, также есть магазин, где можно приобрести различную электротехническую продукцию.
…У окошка платежей, где сидит Тамара Петух, с самого утра многолюдно. Как говорит Тамара Николаевна, активно идут обычно к часам десяти-одиннадцати по разным вопросам.
– Контролеру нужно быть компетентным, все объяснить, рассказать, уметь найти индивидуальный подход к каждому. Без этого в нашей работе никак, – поясняет Тамара Петух. – 22 декабря все энергетики отмечают свой профессиональный праздник, поэтому желаю своим коллегам и всем нам крепкого здоровья, отличного настроения, семейного благополучия. Также поздравляю с наступающим Новым годом и Рождеством. Тепла и света, добра и больше улыбок!
Оксана Борсук. Фото автора.
