Среди победителей районного соревнования в индивидуальном зачете за прошедший год есть и представитель банковской сферы – звания «Лучший по профессии» на недавнем районном слете передовиков удостоена специалист по оказанию розничных банковских услуг сектора продаж розничных банковских продуктов и услуг ЦБУ №319 филиала №312 открытого акционерного общества «АСБ Беларусбанк» в г. п. Октябрьский Наталья Кукунова.
– Наталья Андреевна в наш коллектив влилась относительно недавно – здесь она трудится полтора года, но за это непродолжительное время зарекомендовала себя только с лучшей стороны, – характеризует своего молодого коллегу директор центра банковских услуг №319 ОАО «АСБ Беларусбанк» Инна Фастовец. – Она исключительно дисциплинированный и ответственный работник, постоянно работает над повышением своего профессионального уровня, как говорится, все схватывает буквально на лету. Иначе и нельзя: наша профессия очень сложная, технический прогресс не стоит на месте, постоянно внедряются новые технологии, расширяется количество предоставляемых услуг, то же подключение клиентов к Интернет-банкингу и прочим сервисам дистанционного банковского обслуживания, чему приходится учиться прямо на рабочем месте. У Натальи все это получается самым лучшим образом, не говоря уже о более привычных операциях типа приема платежей, оформления и выдачи вкладов, пластиковых карточек и прочее. Так что почетное звание «Лучший по профессии» присвоено ей объективно и заслуженно.
Изначально же трудовая биография Натальи Кукуновой была связана отнюдь не с банковским учреждением. После окончания Белорусского государственного торгово-экономического университета потребительской кооперации, получив специальность менеджера-экономиста информационных систем, она трудилась в Октябрьском райпотребобществе – оператором ЭВМ, экономистом по ценам общепита, специалистом отдела кадров. После отработки и следующим за ней декретным отпуском решила попробовать себя в новой структуре, связанной с банковским обслуживанием населения, и за короткое время добилась определенных успехов. Хотя работу по оказанию розничных банковских услуг или, по ассоциации с прошлым, контролера-кассира простой никак не назовешь – она требует точности, оперативности, повышенного внимания, самодисциплины и, конечно же, всегда необходимо быть в хорошем настроении, общаясь с клиентами. Вежливость, тактичность и доброжелательность, к слову, отмечает каждый, кто хотя бы однажды обращался к Наталье Андреевне, посещая наш ЦБУ Беларусбанка.
Возвращаясь к вышесказанному, не будет лишним еще раз отметить, что специалист по оказанию розничных банковских услуг многому учится непосредственно на работе. С этой целью с данной категорией банковских специалистов ежемесячно проводятся тематические семинары относительно нововведений в систему банковского обслуживания, что сразу же применяется на практике в процессе рутинной и далекой от романтики работы, жизненно необходимой всем нам. А настоящую отдушину в ней Наталья Андреевна видит в кругу своей дружной семьи, где всегда находит поддержку от мужа Николая Федоровича и сынишки Димы, искренне разделяющих успехи дорогого им человека.
Юрий Касперович.
Фото автора.
