Обращения граждан к органам власти и должностным лицам – это весьма эффективный способ получения обратной связи. При помощи их есть возможность узнать о насущных потребностях людей, разрешать возникающие проблемы в различных сферах жизни, корректировать направления деятельности государственных органов. Гражданин может внести предложения по улучшению работы, повышению эффективности, отметить и положительные моменты в работе органов власти и служб.
Обращений стало меньше
Одно из основных направлений деятельности Октябрьского районного исполнительного комитета – работа с обращениями граждан и юридических лиц. Ведь письма, звонки, электронные обращения – это своеобразный индикатор того, как работает местная власть, показатель степени доверия к ней со стороны населения.
За 8 месяцев 2022 года во все исполнительные и распорядительные органы Октябрьского района количество обращений уменьшилось: поступило 274 обращения или 92% к аналогичному периоду прошлого года. Об этом нам рассказала заведующая сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Галина Тукач.
Количество обращений,зарегистрированных в райисполкоме в январе — августе 2022 года снизилось и составило 84,2% к аналогичному периоду прошлого года. Если в 2021 году их поступило 95, то в текущем – 87. Уменьшилось количество письменных (2022 г. –12; 2021 г. – 14) и электронных обращений (2022 г. – 10; 2021 г. – 23). А вот устных поступило на 7 больше (2022 г. – 65; 2021 г. – 58). Удельный вес всех обращений, поступивших в райисполком за 8 месяцев 2022 года, составил 0,5 обращений на 10 тысяч жителей Октябрьского района (2021 год – 0,7).
Проблемно-тематический анализ зарегистрированных за 8 месяцев в райисполкоме обращений показал, что снизилось количество обращений по жилищным вопросам на 3, по трудоустройству, сельскому хозяйству, землепользованию – на 2 обращения, идеологической работе, культуре и делам молодежи, здравоохранению – на 1 обращение.
С выездом на место
В Октябрьском райисполкоме создана мобильная рабочая группа по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц. Это помогает оперативно решать волнующие жителей вопросы. К ее работе привлекаются представители структурных подразделений райисполкома, организаций района. Обращения в обязательном порядке рассматриваются с выездом на место, по итогам выезда разрабатывается протокол поручений.
Октябрьским районным исполнительным комитетом принимаются необходимые меры, направленные на своевременное и эффективное решение социально-значимых вопросов, поднимаемых в обращениях, а также устранение причин, способствующих появлению обоснованных обращений граждан. С этой целью на постоянной основе используются различные формы работы с населением: выездные и личные приемы граждан, прямые телефонные линии и другое.
За истекший период 2022 года проведено 57 выездных приемов и встреч в трудовых коллективах, в ходе которых поступило 63 вопроса. Работники обращались по вопросам водоснабжения, уличного освещения, медицинского и социального обслуживания, ремонта дорог,благоустройства, торговли и других.
Проведено 57 личных приемов граждан, принято 65 человек (2021 год – 54 приема, принято 56 человек).
Прямой диалог органов местной власти с населением осуществляется и посредством прямых телефонных линий. За 8 месяцев руководством райисполкома проведено 33 прямые линии (2021 год – 32), в ходе которых поступило 42 звонка (2021 год – 49 звонков).
Информационный помощник по административным процедурам
Для оперативного решения вопросов справочного характера организована работа специальной линии смс-сообщений. С 2018 года разработано приложение для мобильных телефонов «Информационный помощник по административным процедурам «142.БЕЛ», при помощи которого граждане с помощью мобильного телефона могут получить не только информацию об административных процедурах,осуществляемых тем или иным органом на территории Гомельской области, но и сведения о самом органе, графике личного приема руководством и другую необходимую информацию. А также данное приложение позволяет направить свое обращение в определенные структуры.
С целью разъяснения жителям района волнующих вопросов райисполкомом обеспечено тесное сотрудничество с районной газетой. За январь-август текущего года опубликовано 37 статей разъяснительного характера.
Что выполнено?
Исходя из поступивших устных обращений от жителей района, ежемесячно разрабатывается план оперативных мер реагирования по решению проблемных вопросов, волнующих население. За отчетный период исполнено 67 обращений.
В текущем году выполнен ямочный ремонт ряда улиц как к горпоселке, так и в сельских населенных пунктах. Например, улицы Ленинской в д. Протасы, улицы Янки Купалы в д. Заболотье, улицы Потапенко А. С. в д. Хоромцы, улицы Первомайской в агрогородке Любань, улиц Драпезы, Калинина, Советская, Дзержинского в г. п. Октябрьский. Также проведен ямочный ремонт дорог Рожанов – Альбинск, Волосовичи – Зарижье, дороги к гражданскому кладбищу д. Истопки Протасовского сельсовета, подсыпана грунтовая дорога Хоромцы – Слободка с дальнейшим выполнением работ по грейдированию. Налажена телефонная связь в магазине д. Грабье, отрегулировано уличное освещение в агрогородке Красная Слобода. Решен вопрос обеспечения качественной питьевой водой жителей агрогородка Моисеевка, выполнен капитальный ремонт дома № 12 с подключением системы горячего водоснабжения, отремонтировано здание общежития и открыт магазин «Набережный» в г. п. Октябрьский. Это не полный перечень того, что было сделано по обращениям граждан и для создания комфортных условий жизни.
А что еще будет сделано?
На контроле сейчас остается 12 обращений, которые касаются ямочного ремонта улиц в сельских населенных пунктах, ремонта и покраски шахтных колодцев, ремонта дорожного покрытия улиц в горпоселке. Также в центре внимания находится вопрос газификации домовладений в д. Лавстыки. В настоящее время идет строительство подводящего газопровода к деревне Лавстыки. Окончательно работы будут выполнены в начале октября 2022 года.
Подключение центрального горячего водоснабжения к домам № 5, 4, 11, микрорайона 1 в г. п. Октябрьский также на контроле. Работы согласно графику и очередности, будут выполнены до 27.12.2022 года.
Елена СТАРИНОВИЧ.