В группе продажи услуг Октябрьского УЭС Калинковичского ЗУЭС Гомельского филиала РУП «Белтелеком» работают три человека: специалист по маркетингу Наталья Анатольевна Бабинич, специалисты по продаже Валентина Владимировна Рог и Наталья Сергеевна Дробова.
– Коллектив слаженный, сплоченный, несмотря на то, что в таком составе он работает только два с половиной года. Основные задачи этой группы – поиск новых и работа с существующими абонентами, консультации, которые наши специалисты проводят как по телефону, так и лично встречаясь с людьми, а также продажа всех видов услуг. Именно на хрупкие плечи этих женщин легла большая работа по внедрению новых видов услуг в районе, ознакомлению с ними абонентов с целью их дальнейшего подключения.
Что касается непосредственно их деятельности, то в 2016 году все плановые показатели были выполнены. Многие – по продажам услуг подразделением перевыполнены. Так, например, в 2016-м больше абонентов подключилось к пакету услуг «Экспресс»: если в 2015-м их было 138, то в 2016-м – 668. Огромное внимание уделено развитию интерактивного телевидения ZALA. Кроме прироста интерактивного и эфирного телевидения ZALA, обеспечен прирост абонентов дополнительных пакетов ZALA, который в 10 раз больше, чем в 2015 году. Это, безусловно, радует, но еще есть к чему стремиться, – говорит начальник узла электросвязи Сергей Александрович Лопачев.
– Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Основными оказываемыми услугами населению являются: установка телефонов, подключение интернета byfly, подключение интерактивного и эфирного телевидения ZALA, пакетов услуг, а также специалистами проводится рассылка коммерческих предложений, прием заявлений на подключение услуг с выездом на дом, замена модемов, приставок и многое другое.
В последнее время появились новые виды услуг, такие как «Умный дом» и пакеты услуг электросвязи «Ясна», «Семейный». Более подробную информацию о них можно получить по телефонам 130, 123 или на сайте www.beltelecom.by. Также есть возможность получить справку об оказанных услугах электросвязи и в автоматическом режиме по номеру 164, – дополняет специалист по маркетингу Наталья Бабинич.
Безусловно, этим коллективом проделана огромная работа, но еще многое предстоит сделать. Так, уже в III-IV квартале 2017 года планируется начало поэтапной замены медных распределительных линий на технологию пассивных оптических сетей (GPON), т.е. провести волоконно-оптический кабель в каждую квартиру, что позволит увеличить пропускную способность линий по каждому абоненту до 100 Мбит/с.
Прогресс не стоит на месте, каждый день появляется что-то новое в этой сфере деятельности, поэтому основная цель – двигаться все дальше и дальше, работать в том же направлении.
Оксана Борсук.
Фото автора.