Есть в народе мнение, что в торговле не бывает случайных людей, ведь для этой профессии надо иметь особый талант, даже можно сказать, призвание.
С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка.
В магазине товаров повседневного спроса деревни Дербин Татьяна Ермолович работает уже пять лет. За это время изучила вкусы каждого местного жителя и даже научилась угадывать желания своих покупателей.
В этом магазине товар изобилует своим ассортиментом. Здесь большой выбор хлебобулочных и молочных продуктов, кондитерских и колбасных изделий, овощей и фруктов. Море конфет, печенья и различных сладостей белорусских производителей. Нет необходимости ехать сельчанам в город за бытовой химией, галантереей, канцелярией. Все это есть в секторе непродовольственных товаров магазина. Товар, которого нет в перечне, можно привезти по специальному заказу. «Доставим стройматериалы, холодильники, велосипеды, другую бытовую технику. Выполним любое желание», – улыбается Татьяна Васильевна. Кстати, белорусские товары можно купить в рассрочку, что очень удобно для сельчан.
Сельские магазины отличаются от городских супермаркетов. Здесь нет яркой рекламы, сияющих витрин. Нет большого скопления людей, но, как и любая городская торговая точка, они призваны удовлетворять спрос сельского потребителя, предлагая разнообразный ассортимент товаров и не забывая о культуре обслуживания. И в небольших помещениях сельмагов всегда имеется то, чего не купишь ни в одном супермаркете. И что же это за такой удивительный товар? Как вы думаете?
Сельский магазин – это своеобразный информационный центр, куда стекаются все деревенские новости. Сюда приходят не только за свежим хлебом, но и за последними известиями. Еще это место, где делятся радостями и печалями. Поговорить по душам в процессе покупок – это святое. Продавец всегда поддержит покупателя в невзгодах и радостях, даст нужный совет. Вот таким теплым и душевным общением и отличается магазин на селе от городского.
«От улыбки продавца зачастую зависит настроение на целый день, поэтому доброжелательность для нас – самое главное качество. Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав. Если продавец придерживается этого правила в своей работе, значит, ему и работается легко», – говорит Татьяна.
В дербинском магазине Татьяна Ермолович работает совместно с Натальей Барановской. Покупатели о своих продавцах отзываются самым наилучшим образом. Пока мы беседовали с Татьяной, магазин посетило более десятка человек. Дети и молодежь покупали мороженое и напитки, женщины – продукты питания.
«Всегда доброжелательные, вежливые, отзывчивые, умеют найти подход к любому покупателю, помогут с выбором товара. Привозят новинки, ассортимент магазина, как видите, очень широкий. Наши продавцы стараются, чтобы на прилавках было все, что нужно».
«А еще могут и лекарства из горпоселка привезти. Они не только продавцы, но и наши лучшие друзья».
«Мы своих девчат никому не отдадим. Они у нас самые лучшие. Вы же их никуда не забираете?».
Такие отзывы мы услышали в магазине Дербина. Сейчас в летнее время в деревне отдыхает много горожан, которые считают, что ассортимент в дербинском магазине ничуть не хуже, чем в городе.
Татьяна Ермолович – продавец опытный. Сразу после школы закончила училище потребкооперации в Гомеле и вернулась в родной район. И все это время трудится здесь. «Уходила два раза в торговые точки частного бизнеса, но все равно возвращалась в родное райпо», – рассказывает Татьяна.
«Чтобы работать продавцом, нужно не только любить свою работу, но и покупателей. Считаю, что успех работы любого магазина – это, прежде всего, результат индивидуального подхода к каждому клиенту. Стараюсь, чтобы каждый покупатель остался доволен. Особенно вдохновляют слова благодарности, хочется сделать все еще лучше, чтобы им угодить», – поделилась своим секретом Татьяна Васильевна.
…А люди все шли в магазин, шли за товаром и частичкой душевного тепла, на которое здесь не скупятся.
Елена СТАРИНОВИЧ.
Фото автора.
