Елена Журавская в должности заместителя директора Октябрьского территориального центра социального обслуживания населения пять лет. Но в сфере соцзащиты два десятилетия, поэтому знает все тонкости работы социальной службы. Елена Журавская рассказала районной газете, какие услуги пользуются наибольшей популярностью у нуждающихся, затронула новшества и специфику социальной работы учреждения «ОТЦСОН»
— Елена Владимировна, под вашим контролем забота об уязвимых слоях населения Октябрьщины. Предположим, если бы вас не было, как и чем можно было бы помочь нуждающимся? Есть ли альтернатива вашему центру?
— Без преувеличения скажу, что без нашей службы обойтись просто невозможно. Особенно тем, кому наша помощь, действительно, жизненно необходима, ведь мы предлагаем гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, широкий спектр социально-бытовых услуг, в том числе оказываем психологическую и материальную, адресную и гуманитарную помощь, даем юридические консультации. Причем, на базе центра открыты отделения, где с посетителями занимаются специалисты. Представьте, если бы всего этого не было? Куда деваться одиноким, пожилым людям, инвалидам со своими проблемами и жизненными трудностями?
— Расскажите о статистике. Сколько у вас людей состоит на учете?
– Социальным обслуживанием охвачено 42 населенных пунктов района и сам горпоселок, в которых обслуживаются 346 человек. Всех на учете в «ОТЦСОН» состоят 4386 граждан. Из них 265 многодетных семей, 20 – неблагополучных, 63 семьи, где воспитывается 65 детей инвалидов, 14 человек, освободившихся из мест лишения свободы, 34, — находящихся на постинтернатном сопровождении. Вплотную работаем с участниками и инвалидами войны, узниками. Основная же часть людей, это одинокие и одинокопроживающие пожилые люди. 346 человек находятся на надомном обслуживании. Их обслуживают социальные работники.
— Много у вас таких, так сказать, ваших первых помощников?
— По штатному расписанию — 45 соцработников. Это, преимущественно, женский коллектив, но есть среди женщин и два мужчины. Выдаем им спецодежды, кому нужно – велосипеды. Поэтому наши соцработники оказывают качественную помощь пожилым людям практически во всех деревнях района. На данный момент есть проблема только в Волосовичском сельсовете, куда нужно подыскать человека. В остальных населенных пунктах работа отлажена. От 2 до 4 раз в неделю они приходят к своим подопечным, приносят дрова, воду, продукты питания, лекарства, убирают в доме. Замечу, что, не смотря на определенный график работы, они могут прийти к своим обслуживаемым по их просьбе. Но, если пенсионер захочет воспользоваться дополнительными разовыми услугами то, пожалуйста, за дополнительную плату им выполнят любую необходимую работу, даже, если она не входит в перечень основной.
— Время не стоит на месте. Наверняка, и в Октябрьском территориальном центре появляются услуги? Как, наряду с традиционными, применяются новые?
— Специалисты центра с основными услугами, а это социальная помощь на дому, обеспечение бесплатным детским питанием, выдачей технических средств социальной реабилитации, материальной, адресной и гуманитарной помощи, вводят и новые формы работы. Причем, анализирют их эффективность. Уже пять лет, как мы внедрили услугу почасового ухода за малолетними детьми, то есть предлагаем услуги няни. Родителям двойняшек предоставляем, помощника, пока малышам не исполнится 3 года. Таких семей у нас три. Мамам и папам детей-инвалидов помогают сиделки в течение 4 лет. Внедрили мы и социальную услугу для совершеннолетних нетрудоспособных граждан в форме социального обслуживания в замещающей семье, а также услугу помощника по сопровождению и услугу ассистента.
— Елена Владимировна, как вы оцениваете уровень работы вашего центра?
— Скажу так, что, если возникают вопросы, то все они приходящие и уходящие. У нас трудятся высококвалифицированные специалисты, и каждый ответственно подходит к своей работе. Могу назвать их коллективом единомышленников, в котором сложилась атмосфера взаимопонимания и взаимоуважения. Коллективно удерживаем показатели по многим направлениям деятельности. Чего только стоят многочисленные награды воспитанников центра, с которыми занимаются наши специалисты. Последние – подтверждение тому. Два диплома второй степени в конце ноября привезли воспитанники отделения обеспечения дневного пребывания для инвалидов и граждан пожилого возраста из областного центра. Концерты, поездки, конкурсы, фестивали – все районные и областные мероприятия активно посещают и участвуют в них посетители центра. Есть у нас одна особенность: все наши специалисты не только организаторы мероприятий, но и сами становятся ведущими, артистами, вокалистами, театралами. Я, например, не слышала, чтобы в других территориальных центрах это делали сами. Обычно приглашаются культработники. А мы сами с руками и голосами. В общем – талантливы.
— Кстати, о мероприятиях. Знаем, что они у вас разноплановые, проходят на высоком уровне и очень нравятся посетителям.
— Так и должно быть. Ведь мы стараемся для людей, ограниченных в своих возможностях, нуждающихся в обычном человеческом внимании и общении. У нас функционирую 4 отделения – первичного приема, социальной помощи на дому, социальной адаптации и реабилитации, отделение обеспечения дневного пребывания для инвалидов и граждан пожилого возраста. При них созданы клубы и кружки. Замечу, что мы принимаем всех желающих. У нас нет возрастных и статусных ограничений. Например, куда деваться пенсионерам? Они – люди незанятые, а в центре могут прекрасно и с пользой провести время. Специалисты предлагают им занятия по рукоделию, учат пользоваться компьютером. Есть у нас театральный и музыкальный кружки. Летом людей пожилого возраста собирает спортивный фестиваль, который проходит на базе культурно-развлекательного комплекса «Бубновка». Не представляете, с каким азартом собираются пожилые на это мероприятие. Кажется, они забывают о возрасте и одиночестве. К ним присоединяются сверстники из территориальных центров соседних районов. Впрочем, готовимся ко всем годовым праздникам без исключения. Есть у нас и День именинника, и 8 Марта, Новый год и Рождество.
— Можно полюбопытствовать, как добираются до вас люди с ограниченными возможностями? И как часто они навещают ваш центр?
— Для такой категории организован подвоз. По возможности забираем людей из ближайших деревень Залесья, Шкавы, Моисеевки, Ковалей, Лавстык. Хотя многие желали бы и каждый день приезжать к нам на занятия. К нам они идут, как на работу. Но, к сожалению, при огромном желании такой возможности нет. Тем более, в центре старый автомобиль, который эксплуатируется еще и для основных целей. Это выезды на район для выявления новых категорий нуждающихся, обследование их материально-бытовых, безопасных условий проживания, надлежащего состояния электропроводки и печного отопления, газового оборудования. Это рейды в отдаленные и малонаселенные деревни, комиссионные проверки уязвимых категорий граждан. Кроме того, в рамках проекта «Из рук в руки» нужно доставлять одежду, посуду, сухие продукты питания, игрушки, мебель. Здесь тоже не обойтись без автомобиля, поэтому хотелось бы, чтобы в центре появилась новая техника.
— Елена Владимировна, подводя итог беседе, коротко о значимости вашей службы? Одни считают, что она нужна, другие, наоборот, думают, что под общую марку могут попасть и те, кому ваша помощь не так уж и важна. А раз предлагаете, значит, можно и воспользоваться. Что по этому поводу думаете вы?
— Такого в корне быть не может. Все строго отслеживается, контролируется. Списки нуждающихся обновляются ежеквартально. Работа наша основана на принципах адресности, выявительного характера, а не заявительного, как было раньше, и комплексного подхода к решению проблем каждого конкретного человека, каждой семьи. За прошедший год 134 человека получили материальную помощь из средств Фонда социальной защиты на сумму 8572 рубля. Ежемесячную помощь оказали 482 гражданам, а единовременную – 33. Очевидно, что наша работа позволяет выявить и решить многие проблемы незащищенных слоев населения. Главное, чтобы люди сами стучались в дверь, а не замыкались один на один со своей бедой. Специалисты центра всегда рядом – они придут и помогут, снимут обременительный груз забот. За консультацией о необходимой помощи можно обращаться в учреждение «Октябрьский территориальный центр социального обслуживания населения» по телефонам: 3-73-18 (отделение социальной помощи на дому), 5-10-89 (выдача технических средств социальной реабилитации). Всегда ответят нуждающимся специалисты телефона «Доверия» 5-44-71 и «Горячей линии» 5-12-91.
Наталья Евенко.